Com um pouco de sorte, encontrará a resposta de que precisa num dos artigos que temos no nosso site, mas se precisar de alguma ajuda, envie um e-mail através da nossa página de contacto ou através de contact@parislively.com

A satisfação do cliente é extremamente importante para nós. Esforçamo-nos por responder a todos os pedidos o mais rapidamente possível, sendo o prazo máximo de resposta geralmente de 48 a 72 horas. Por favor, envie apenas UMA MENSAGEM de cada vez*.

*Por favor, utilize também apenas UM método de contacto, pois contactar vários canais para a mesma questão pode atrasar o tempo de resposta para si e para os outros clientes.

Certifique-se de fornecer o máximo de informações possível, como o número da encomenda (presente nos e-mails de confirmação), o endereço de e-mail, fotografias, etc. Isto ajudará a que o possamos ajudar o mais rapidamente possível.

Atualmente, temos um número de telefone em processo de implementação que pode ver no fundo do nosso site. Este número está atualmente em manutenção, pois não foi concebido para lidar com grandes volumes de chamadas telefónicas; de momento, não dispomos de um call center.

A Lively® foi criada online, incluindo o nosso apoio ao cliente. Embora possa receber uma resposta automática de vez em quando, todos os canais são geridos por pessoal humano que deseja ajudá-lo de forma rápida e eficiente.

Agradecemos a sua compreensão❣️

Pode criar uma conta e aceder aos seguintes elementos:
- Acompanhar as suas encomendas e rever as suas compras anteriores
- Guardar os seus endereços para um checkout mais rápido
- Gerir os detalhes da sua conta, os seus endereços e as suas preferências de e-mail
- Receber ofertas especiais e códigos de desconto

A sua conta pode ser criada antes, durante ou após o checkout. Para isso, aceda ao nosso site e procure "Conta" no nosso cabeçalho; a página irá direcioná-lo para o login e criação da conta.

Sim! Pode gerir os detalhes da sua conta, o seu livro de endereços e as suas preferências de e-mail. No entanto, se desejar efetuar alterações, como mudar o seu endereço de entrega ou o seu endereço de e-mail após ter efetuado uma encomenda, por favor contacte-nos imediatamente e nós trataremos disso por si!

Por favor, verifique os seguintes pontos :

1. Utilizou o mesmo endereço de e-mail que usou para se registar?
2. Tem a certeza de que criou uma conta connosco?
3. Esqueceu-se da sua palavra-passe? Siga este link para redefinir a sua palavra-passe

Se nada disto resultar, contacte o apoio ao cliente e iremos ajudá-lo ainda mais!

Claro! Não hesite em contactar-nos através da nossa página de contacto e um membro da equipa irá indicar-lhe os próximos passos a seguir. Ficaremos tristes por vê-lo partir!

Saiba também que os seus "cookies" (= dados de navegação) são armazenados apenas durante 30 dias e depois eliminados automaticamente. Este prazo de 30 dias é o período de utilização útil dos seus dados. Pode gerir o tipo de "cookies" que nos autoriza a seguir clicando no logótipo de "cookies" no canto inferior esquerdo do seu ecrã.

Oferecemos envio mundial gratuito com rastreamento para todas as encomendas superiores a 20€, incluindo para a Europa, América do Norte, América do Sul, Ásia e Austrália.

Para clientes da Europa e da América, entregamos em 8 a 12 dias úteis. O nosso prazo de envio internacional padrão varia entre 8 e 18 dias úteis, dependendo da sua localização. Se não tiver a certeza se entregamos na sua região, por favor contacte-nos através do endereço contact@parislively.com

Enviamos com transportadoras de confiança, por isso pode ter a certeza de que a sua encomenda será entregue em segurança e dentro do prazo.

O tempo de entrega dependerá do país onde se encontra.

Na Europa e na América, a entrega standard demora entre 8 a 12 dias úteis.

No resto do mundo, entregamos entre 15 a 21 dias.

Atenção: Durante o período de Natal, o tempo de entrega pode ser prolongado devido a um elevado tráfego no nosso site. 

Mesmo que 95% das nossas encomendas sejam entregues em menos de 12 dias, a entrega pode demorar até 21 dias em caso de força maior (promoções de -50%, eventos excecionais, ruturas de stock, condições meteorológicas... )

Se o prazo lhe parecer longo, não se preocupe, pode acompanhar o progresso da sua encomenda através do número de seguimento que lhe foi enviado por e-mail!

Para mais detalhes sobre os prazos de entrega, pode consultar as nossas políticas no menu no fundo do nosso site.

Oferecemos ENVIO GRÁTIS para todo o mundo em todas as encomendas superiores a 20€. Pedimos que tenha paciência com as encomendas internacionais, pois inevitavelmente demorarão mais tempo a chegar até si. Aguarde entre 15 a 25 dias antes de informar o nosso serviço de apoio ao cliente sobre uma encomenda em falta. Os clientes europeus podem esperar receber a sua encomenda num prazo de 8 a 12 dias úteis.

Se acabou de fazer uma encomenda e precisa de ajuda para alterar a sua morada de entrega, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível! Se a sua encomenda já ultrapassou o prazo de 48 horas, a nossa equipa já não poderá fazer ajustes, pois esta já terá sido enviada.*

Recomendamos que faça uma nova encomenda para que seja enviada para a morada correta.

* Não nos responsabilizamos por erros de morada não comunicados no prazo de 48 horas após a compra no nosso site. Agradecemos a sua compreensão.

As encomendas internacionais podem demorar mais tempo a chegar até si, por favor, preveja entre 12 a 18 dias antes de contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para um pacote em falta.

Os clientes europeus podem esperar receber a sua encomenda entre 8 a 12 dias úteis. No entanto, se ainda não tiver recebido o seu artigo após este período, poderá estar a ocorrer um atraso alheio ao nosso controlo, nomeadamente devido a problemas logísticos dos transportadores da sua região. Não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail - contact@parislively.com ou utilizando a página "Contacte-nos" e a nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo.

Existem também outras razões pelas quais podem ocorrer atrasos:

- Devolução ao remetente, morada insuficiente, tentativas de entrega falhadas - Os estafetas normalmente fazem 2 ou 3 tentativas para entregar a sua encomenda.Contacte o estafeta ou o transportador o mais rapidamente possível. Normalmente, reenviarão a tua encomenda no dia útil seguinte ou pedirão que a vás levantar aos seus escritórios. Se nos for devolvida, basta entrares em contacto connosco para que a possamos reenviar.

- Feriados - Um aumento súbito ou inesperado no número de entregas é mais frequente durante a época festiva. Basta dirigires-te à tua estação de correios local para localizar a tua encomenda.

—> Nestes casos, é preferível consultar o site do transportador para obter mais informações sobre eventuais atrasos.

Se tiver dúvidas, por favor contacte primeiro o transportador da sua região para verificar se têm registo da sua encomenda. Em seguida, pode contactar-nos para que possamos encontrar soluções para o ajudar a resolver este problema.

A Lively® não pode ser responsabilizada pelas taxas alfandegárias cobradas no seu país. Recomendamos que verifique os impostos de importação locais caso pense que poderá ter de pagar taxas adicionais.

A Lively® não pode ser responsabilizada pelas taxas alfandegárias cobradas no seu país. Recomendamos que verifique os impostos de importação locais caso pense que poderá ter de pagar taxas adicionais.

Se o seu pacote foi marcado como entregue mas não o recebeu, por favor verifique primeiro junto dos seus vizinhos.

Se já passaram 3 dias úteis desde que o seu pacote foi marcado como entregue e ainda não recebeu a sua encomenda, por favor contacte-nos através do endereço contact@parislively.com

Pode verificar o acompanhamento da sua encomenda clicando em "Conta" no canto superior direito do nosso site. Inicie sessão na sua conta e consulte o "Histórico de encomendas": poderá ver todas as informações de acompanhamento.

Por favor, note que também receberá um e-mail com as informações de acompanhamento assim que a sua encomenda for expedida, após o e-mail de confirmação. Este e-mail conterá todas as informações relativas à sua encomenda, nomeadamente: o número da mesma, o número de envio, bem como um link de acompanhamento.

Para acompanhar a sua encomenda, convidamo-lo a clicar no link "Acompanhamento de entrega" no menu e a indicar aí as informações relativas à sua encomenda. Se já não as encontrar, por favor contacte-nos através da nossa página de contacto, faremos o necessário para o ajudar.

As trocas são possíveis dentro de 14 dias após a receção da sua encomenda. Se esta não for do seu agrado, as devoluções são simples, basta contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e enviar o seu pacote para a morada indicada (note que os custos de envio são da sua responsabilidade e que os custos de envio iniciais não são reembolsáveis). Reembolsaremos a sua compra assim que a encomenda for recebida na sua embalagem original e não utilizada.

❗️No entanto, os produtos destinados a uso íntimo (roupa interior, ...) bem como os produtos que beneficiaram de um desconto exclusivo de pelo menos -50% não são reembolsáveis (apenas reembolsos parciais ou reenvio de produtos podem ser efetuados, dependendo dos casos)

Para solicitar uma devolução ou troca, por favor consulte primeiro a nossa « Política de devolução & reembolso » disponível no menu no fundo do site.Não hesite em contactar a nossa equipa de apoio, que o irá guiar ao longo de todo o processo.

Estamos muito conscientes do impacto no nosso planeta. Como parte dos nossos esforços contínuos em matéria de sustentabilidade, estamos a criar mudanças positivas para contribuir para um futuro melhor. Estas mudanças incluem a eliminação dos papéis de devolução e das faturas das encomendas Lively®.

Verá que não é necessário ter estes documentos, pois podem ser enviados por e-mail.

Assim, faz sentido não os incluir. Esforçamo-nos sempre por fazer o que é correto e melhorar o nosso impacto no mundo que nos rodeia.

Para solicitar uma devolução ou troca, consulte primeiro a nossa « Política de devolução & reembolso » para verificar se os produtos da sua encomenda são aceites para devoluções; este link encontra-se no menu no fundo do site.

De seguida, contacte uma das nossas equipas de apoio ao cliente, que o irá orientar durante todo o processo.

Assim que a sua encomenda for recebida por nós e após a validação dos critérios de reembolso (artigo não usado, não lavado e embalagem de origem intacta), a Lively® compromete-se a reembolsá-lo no prazo máximo de 15 dias.

Se um dos produtos da sua encomenda estiver defeituoso aquando da receção, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente anexando imagens ou vídeos para que possamos encontrar juntos uma forma de o ajudar.

Na maioria dos casos, se se tratar de um defeito de fabrico, o nosso serviço de apoio ao cliente irá informá-lo sobre a devolução do(s) produto(s) o mais rapidamente possível e poderá ficar com o produto defeituoso (não será necessário devolver esse produto).

Sim, pode solicitar o cancelamento da sua encomenda ou de parte dela no prazo de 48 horas após a realização da compra. Após este período, os pedidos de cancelamento já não serão possíveis.

Se pretender cancelar a sua encomenda e o prazo de 48 horas ainda não tiver sido ultrapassado, informe-nos imediatamente enviando um e-mail para contact@parislively.com avec com os seus dados e a nossa equipa de apoio efetuará o reembolso.

É possível modificar ou cancelar uma encomenda após ter sido efetuada, num prazo máximo de 48 horas. Se este prazo for ultrapassado, significa que a encomenda já foi processada e a nossa equipa já não pode fazer ajustes.

Se pretender adicionar outro artigo à sua encomenda ou alterar a morada de entrega MAS o prazo de 48 horas já tiver sido ultrapassado, a sua encomenda já foi processada. A única possibilidade é efetuar uma nova encomenda para o artigo pretendido ou para a morada correta que desejava indicar.*

* As encomendas perdidas devido a erro de morada, problemas de tamanhos de roupa ou de cores não podem ser reembolsadas ou canceladas se o prazo de 48 horas for ultrapassado.

Agradecemos a sua compreensão.

No caso pouco provável de faltar um artigo na sua encomenda, por favor contacte-nos imediatamente com as seguintes informações para que possamos resolver este problema de forma rápida e eficiente:

- O seu número de encomenda
- O nome do artigo que não recebeu

Assim que recebermos as informações acima, a nossa equipa de apoio ao cliente tratará do seu problema o mais rapidamente possível! Lembre-se de que pode receber dois números de rastreamento diferentes para a mesma encomenda, pois um artigo pode ser enviado de um dos nossos outros centros de distribuição.

TODAS AS RECLAMAÇÕES RELATIVAS A ENCOMENDAS RECEBIDAS COM ARTIGOS EM FALTA DEVEM SER FEITAS NO PRAZO DE 7 DIAS APÓS A DATA DE ENTREGA.

No caso pouco provável de receber um artigo incorreto, por favor contacte-nos imediatamente com as seguintes informações para que possamos resolver este problema de forma rápida e eficiente:

- O seu número de encomenda
- O nome do artigo que não recebeu
- O nome do artigo que recebeu em substituição.
- Uma fotografia nítida do artigo que recebeu

Assim que recebermos as informações acima, a nossa equipa de apoio ao cliente tratará deste problema o mais rapidamente possível!

TODAS AS RECLAMAÇÕES RELATIVAS A ENCOMENDAS RECEBIDAS COM UM ARTIGO INCORRETO DEVEM SER EFETUADAS NO PRAZO DE 7 DIAS APÓS A DATA DE ENTREGA.

Não, só podemos processar reembolsos para o método de pagamento original. A única alternativa é oferecer cartões-presente (crédito) pelo valor total do reembolso.

Só podemos efetuar um reembolso através do método de pagamento original. Por conseguinte, não podemos efetuar um reembolso para outra conta ou outro cartão.

Se tiver um novo cartão, mas a conta original continuar ativa, o reembolso será efetuado na sua conta. Se a conta tiver sido completamente encerrada, por favor contacte o seu banco e poderemos ajudá-lo se necessário.

Se não respeitou o prazo de 14 dias para solicitar uma devolução, por favor contacte-nos através do endereço contact@parislively.com o mais rapidamente possível para que a nossa equipa de apoio ao cliente possa ajudá-lo. Indique o número da encomenda e o motivo pelo qual não cumpriu este prazo. Não somos obrigados a aceitar a sua devolução, mas em alguns casos podemos encontrar uma solução para o ajudar.

Quando compra roupa connosco, é importante encontrar o seu tamanho. Por isso, em cada página dos nossos produtos encontrará um guia de tamanhos fácil de seguir que lhe indicará onde medir. Tudo o que precisa é de uma fita métrica!

Se tiver outros problemas, não hesite em contactar-nos através da nossa página "Contacte-nos" ou envie-nos simplesmente um e-mail para contact@parislively.com pour obter ajuda de um dos membros da nossa equipa de apoio ao cliente.

Para o contorno do peito: coloque a fita métrica ao nível do ponto mais saliente do peito.

Para o contorno da cintura: coloque a fita métrica na parte mais fina do tronco.

Para o contorno das ancas: coloque a fita métrica na parte mais larga da bacia.

Se estiver entre dois tamanhos, escolha o tamanho acima para um ajuste mais descontraído.

Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através da nossa página ou envie-nos simplesmente um e-mail para contact@parislively.com pour obter ajuda de um dos membros da nossa equipa de apoio ao cliente.

Comprou uma peça de roupa connosco e não lhe serve! Não se preocupe!

Na Lively®, a troca da sua peça de roupa é possível mediante a consulta da nossa « Política de devoluções e reembolsos ». Com a nossa garantia de satisfação ou reembolso, tem 14 dias para experimentar as suas roupas (exceto algumas peças que não podem ser devolvidas).

❗️No entanto, os produtos destinados a uso íntimo (roupa interior, ...) bem como os produtos com um desconto exclusivo de pelo menos -50% não são reembolsáveis (apenas reembolsos parciais ou devoluções de produtos podem ser efetuados, dependendo dos casos)

Para solicitar uma devolução ou troca, por favor consulte primeiro a nossa « Política de devolução & reembolso » disponível no menu no fundo do site. Em seguida, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, que o irá orientar durante todo o processo.

Se tirou as suas medidas e está entre dois tamanhos, escolha sempre o tamanho maior em vez do menor. Como as nossas peças são confecionadas com um tecido elástico de alta qualidade que se ajusta à silhueta, o tamanho maior deverá proporcionar-lhe um ajuste perfeito e um suporte eficaz.

Se tiver outros problemas, não hesite em contactar-nos através da nossa página "Contacte-nos" ou envie-nos simplesmente um e-mail para contact@parislively.com pour para obter ajuda de um dos membros da nossa equipa de apoio ao cliente.

Leia a etiqueta de cuidados: Ao fazê-lo, evitará qualquer erro de lavagem, secagem ou engomagem com uma configuração incorreta. Certifique-se de compreender o significado dos símbolos.

De um modo geral, siga as seguintes indicações:

- A maioria das nossas roupas desportivas é fabricada a partir de fibras sintéticas como o nylon, elastano e poliéster. Este tipo de material proporciona a compressão adequada e alguma elasticidade às nossas peças. Se a lavagem for feita a uma temperatura elevada, corre o risco de se danificar e encolher. Outra vantagem da lavagem a baixa temperatura é que é sustentável, pois a temperatura alta desperdiça muita energia!

- Lave as peças com cores semelhantes, para evitar a transferência de cor durante a lavagem, especialmente para roupa de desporto de cor escura.

- Vire as peças do avesso (quando aplicável).As suas roupas ficarão mais limpas, pois o suor, as células mortas e as bactérias acumulam-se e provocam odores desagradáveis.

- Não use lixívia, não seque na máquina, não passe a ferro e não lave a seco. É preferível deixar as suas roupas de desporto a secar ao ar livre para preservar a elasticidade, caso contrário a sua durabilidade será reduzida. Isto também ajuda a reduzir as nossas emissões de gases com efeito de estufa!

Para conseguir fazer uma encomenda na Lively®, basta:

1. Ir ao seu produto favorito.

2. Selecionar a cor e o tamanho corretos.

3. Verificar a quantidade encomendada.

4. Clicar no botão "ADICIONAR AO CARRINHO".

5. Rever todos os artigos no seu carrinho - se estiver pronto para finalizar a sua encomenda, clique em "FINALIZAR COMPRA".

6. Finalize a sua encomenda preenchendo todas as informações necessárias na página de pagamento: Dados do cliente, morada de entrega, morada de faturação, método de entrega, informações de pagamento.

7. Se tiver um código de desconto, insira-o na etapa de pagamento.

8. Reveja a sua encomenda mais uma vez, certifique-se de que escolheu o artigo correto (produto(s) escolhido(s), quantidade, cor e tamanho).

9.Clique em "Finalizar encomenda" para iniciar o processo de envio da sua encomenda.

Se não encontrar a resposta à sua pergunta, contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Lively® adere aos mais altos padrões da indústria para proteger as suas informações pessoais. As informações do seu cartão e os seus dados pessoais são encriptados durante a transmissão utilizando a tecnologia SSL (secure socket layer) e a norma PCI Nível 1, que é amplamente utilizada na Internet para o processamento de pagamentos. Não vendemos, alugamos nem distribuímos de qualquer outra forma as informações pessoais dos nossos clientes. As suas informações estão seguras connosco!

Se não encontrar a resposta à sua pergunta, basta contactar-nos e teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Os códigos de desconto são sensíveis a maiúsculas, minúsculas e espaços, e apenas um pode ser aplicado por compra.

Pode aplicá-lo durante o processo de pagamento, no lado direito onde é descrita a sua encomenda. Existe um campo que indica "código de desconto"... Depois de introduzir este código, clique em "Aplicar". O valor total será atualizado para refletir o desconto.

Aceitamos cartões de crédito ou débito (VISA, Mastercard, American Express e Maestro), bem como opções de pagamento expresso como Paypal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. A nossa moeda base é o €, por isso, se comprar a partir do estrangeiro, certifique-se de conhecer a taxa de câmbio diária da sua moeda no momento da transação.

Recebeu um cartão de oferta pré-pago? Pode usá-lo para pagar a sua encomenda.

Também oferecemos uma opção de pagamento posterior através da Klarna. Por favor, note que estas opções NÃO são opções de pagamento expresso como as acima referidas; estas opções de pagamento posterior encontram-se no final do processo de encomenda. É na mesma página onde tem a possibilidade de pagar com um cartão bancário de crédito ou débito.

Se tiver problemas, deve contactar o seu fornecedor de cartão ou contactar-nos.

Se não encontrar a resposta à sua pergunta, envie-nos um e-mail para contact@parislively.com et teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Direitos e impostos na Europa

A sua encomenda pode estar sujeita a impostos dependendo do país em que se encontra. O valor será calculado no momento do checkout.

Direitos e impostos internacionais

As encomendas enviadas para o estrangeiro podem estar sujeitas a direitos e impostos de importação. Será responsável por todos os direitos e impostos de importação no momento da entrega ou posteriormente.

Infelizmente, a Lively® não tem qualquer controlo sobre estes custos. Pode contactar a sua alfândega local para mais informações.

PAGUE MAIS TARDE COM A KLARNA.

Temos o prazer de anunciar que estabelecemos uma parceria com a Klarna para lhe oferecer novas formas de pagamento no checkout. É uma forma segura e simples de obter o que deseja, quando quiser.

VEJA COMO FUNCIONA:

Passo 1 Adicione produtos ao seu carrinho e selecione "Klarna" ao finalizar a compra.

Passo 2 Insira alguns dados pessoais e saberá instantaneamente se foi aprovado.

Passo 3 A Klarna irá enviar-lhe um e-mail de confirmação e lembretes na altura do pagamento.

Passo 4 Pode efetuar as suas futuras compras Klarna com um só clique.

Informações sobre pagamentos:

PAGAR EM 3 VEZES

Para clientes europeus e americanos, pode dividir o custo em 3 prestações sem juros.Trata-se de um pagamento parcial na compra, e de dois outros pagamentos a 30 e 60 dias.

PAGUE EM 30 DIAS

Para clientes europeus e americanos, pode experimentar o seu equipamento em casa e decidir quais os artigos que deseja manter. Efetue o pagamento total 30 dias após o envio da sua compra. Sem pagamento inicial, sem juros e sem taxas quando paga a tempo.

Sobre a Klarna

Na Klarna, esforçamo-nos continuamente para criar a melhor experiência de compra do mundo. Acreditamos que os pagamentos são muito mais do que um simples meio de enviar dinheiro. Por isso, os nossos métodos de pagamento simples dão-lhe mais tempo, controlo e satisfação para que se possa concentrar nas coisas que mais gosta.

80 milhões de compradores utilizam a Klarna.
190 000 retalhistas trabalham connosco em todo o mundo.
Estamos a fornecer caixas online há 14 anos.
A Klarna tem impacto no meu score de crédito?
A Klarna pode efetuar uma pesquisa de crédito suave que não afeta o score de crédito de um cliente e que só é visível no seu relatório de crédito por si e pela Klarna.

Nem a Klarna nem a Lively® efetuam pesquisas de crédito que possam ter impacto na sua classificação de crédito.

Isto inclui no momento do pedido, se um pagamento for falhado, ou se o saldo em dívida entrar numa fase de cobrança de dívida.

Há mais alguma coisa que deva saber?

Na Europa, deve ter mais de 18 anos para utilizar esta oferta de crédito. A Klarna utiliza pesquisas indiretas junto de agências de referência de crédito. Estas não afetam a sua classificação de crédito.Os pagamentos em falta podem afetar a sua capacidade de utilizar a Klarna. Pague em 3 prestações, condições completas. Pague mais tarde, condições completas

Aplicam-se taxas por atraso de pagamento. Se pretender mais informações sobre este assunto, contacte o apoio da Klarna.

*Deve ter 18 anos ou mais, ter uma morada residencial e uma conta bancária.

Seguro e protegido

Com a Klarna, está sempre protegido pela política de proteção do comprador da Klarna. Medidas de proteção modernas protegem as suas informações para evitar compras não autorizadas.

Os números de encomenda são gerados quando faz a sua encomenda. Irá receber uma série de números únicos, compostos por pelo menos 5 dígitos.

Eis como pode encontrá-lo:

- Verifique a confirmação da sua encomenda na caixa de entrada do seu e-mail ou no spam.

- Crie uma conta utilizando o endereço de e-mail que forneceu durante a compra. Encontre o seu número de encomenda no histórico das suas encomendas. Se ainda não o encontrou, isso pode dever-se a um erro na introdução do endereço de e-mail durante o pagamento. Por isso, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter alterações e informações adicionais sobre a sua encomenda.

Por favor, verifique a sua pasta de spam antes de nos contactar utilizando contact@parislively.com

Se o e-mail ainda não tiver sido recebido e já tiver aguardado mais de 15 a 20 minutos após efetuar a transação, um membro da equipa terá todo o prazer em reenviá-lo para si.

As encomendas são processadas de acordo com a disponibilidade dos artigos, bem como das cores e tamanhos que encomenda.

Durante períodos de grande volume, a disponibilidade dos produtos pode ser alterada durante o processamento da sua encomenda.

A maioria das encomendas efetuadas de segunda a quinta-feira são processadas e enviadas dos nossos armazéns num prazo de 1 a 2 dias úteis.
As encomendas efetuadas à sexta-feira ou durante o fim de semana serão processadas a partir de segunda-feira e enviadas dos nossos armazéns num prazo de 2 a 3 dias úteis.

Por favor, note que as encomendas não são processadas durante os feriados.

Não se preocupe! Embora reabasteçamos regularmente o nosso stock, pode acontecer que fiquemos sem produtos. Se isso acontecer, envie-nos um e-mail para contact@parislively.com et a nossa equipa de apoio poderá indicar-lhe a data da próxima entrega de produtos.

Lively® é vendido exclusivamente online em www.parislively.com

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